1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác, đại lý, cộng tác viên truy cập và giao dịch trên website của Ngọc Tuệ.
Điều khoản này là một phần không tách rời với các chính sách khác: Chính sách bán hàng, đổi trả, hoàn tiền, hủy đơn hàng, khiếu nại, bảo mật thông tin.
3. Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
4. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
- Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
- Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
5. Quy trình giao kết hợp đồng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, cung cấp thông tin và thực hiện đặt hàng theo quy trình được công bố trên website.
Hợp đồng mua bán được xác lập kể từ thời điểm Cosmedi gửi xác nhận đơn hàng hợp lệ bằng hệ thống điện tử hoặc hình thức tương đương. Cosmedi khuyến khích khách hàng có mong muốn trở thành Đại lý liên hệ trực tiếp với Nhân viên kinh doanh để cung cấp, xác nhận thông tin một cách chính xác nhất.
6. Quyền và nghĩa vụ của Ngọc Tuệ
Quyền của Ngọc Tuệ:
- Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin sai lệch, dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
- Điều chỉnh, cập nhật nội dung website, chính sách và Điều khoản dịch vụ theo quy định pháp luật.
Nghĩa vụ của Ngọc Tuệ:
- Cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng về sản phẩm/dịch vụ.
- Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng, giá bán, giao hàng theo thỏa thuận.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng:
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả và các chính sách liên quan.
- Khiếu nại, yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo các chính sách đã công bố.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi giao dịch.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.
- Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và các quy định tại Điều khoản này.
8. Giá cả, thanh toán và giao hàng
- Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
- Phương thức thanh toán, thời gian và phạm vi giao hàng được thực hiện theo Chính sách bán hàng hiện hành của Cosmedi.
9. Hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền
- Việc hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo chính sách hủy đơn hàng, chính sách đổi trả, hoàn tiền đã được Ngọc Tuệ công bố.
- Ngọc Tuệ không giải quyết các yêu cầu ngoài phạm vi và điều kiện của các chính sách này.
10. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại phát sinh được tiếp nhận và xử lý theo chính sách khiếu nại của Ngọc Tuệ.
Tranh chấp (nếu có) được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
11. Giới hạn trách nhiệm
- Ngọc Tuệ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh ngoài phạm vi giao dịch.
- Ngọc Tuệ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.
12. Sửa đổi và hiệu lực
Ngọc Tuệ có quyền điều chỉnh điều khoản dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ công bố công khai trên website.
