1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt và xác nhận thành công trên website của Ngọc Tuệ.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ.
• Khu vực ngoại tỉnh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 đến 05 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
• Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Đơn vị vận chuyển

• Ngọc Tuệ thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển hợp tác hoặc hình thức giao hàng phù hợp khác.
• Thông tin đơn vị vận chuyển sẽ được cung cấp cho khách hàng khi đơn hàng được bàn giao.

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

• Ngọc Tuệ chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa cho đến thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, sai lệch.

5. Trường hợp chậm trễ giao hàng

Trong trường hợp giao hàng chậm hơn thời gian dự kiến, Ngọc Tuệ sẽ:

• Thông báo kịp thời cho khách hàng; và
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý, đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng.

6. Hiệu lực áp dụng

Chính sách giao hàng có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và là một phần không tách rời của Điều khoản dịch vụ và chính sách bán hàng của Ngọc Tuệ.